若邻CEO陈浩源:“情境营销”将成SNS商业模式
 

    编者按:哈佛商学院的创新大师Clayton Christensen认为:按产品特征细分市场反而缩小了产品可能会被选购的范围,更有效的营销应该是帮助产品找“情境”——一个人在需要它的时候它出现了,于是,就是它了。若邻CEO陈浩源相信,在SNS这个用户人际互动的基础平台上,超精准的情境营销将是未来的商业模式。

    人脉即钱脉。随着Myspace 、Facebook等先后创造财富神话,SNS(社会性网络服务,即人们常说的人脉管理)已成为web2.0最热门的网络平台之一。

    日前,ChinaVenture采访了若邻(Wealink.com)CEO陈浩源。作为一家典型的中文SNS网站,若邻网络致力于帮助人们在线建立真实的人脉管理体系。在这个体系中,人们可以安全地与信任的人群分享自己的联络方式、信息和知识,利用信任关系拓展自己的社会性网络,达成更加有价值的协作。

    这家创立于2004年的SNS网站,目前已获得了来自维众创投(United Capital Investment)和SIG的投资。而另一方面,中国特色的人脉互动模式以及SNS的商业模式,也是横亘在其面前的课题。

    ChinaVenture:在中国做SNS,是不是有和其他国家不一样的地方?

    陈浩源:的确。中国人可以说是“人脉管理”的大师,比如guanxi(关系)一词,如今甚至已成为了西方管理学中的术语。这是我们做SNS的优势。不过另一方面,这也要求我们的服务必须符合中国人互动的习惯。例如常见的友人评价功能,中国人评价用语往往会比较婉转,在功能设计的时候就必须有所考虑。

    ChinaVenture:在客户细分方面,商务人士的消费能力更强;但全球范围内,SNS做的最好的还是做校园范畴,比如facebook,您觉得是为什么?

    陈浩源:我觉得做的最好不是校园人群,而是校友这种“关系”。一个人青年时代大部分时间是在读书,那个时候信任的朋友最多,回忆最美好,这更多的是一个社会现象,而不是商业规划的结果。
校友关系产生于校园,但随着人的成长,一定会延伸到校园之外。商务人士也非常看重校友这层关系,比如EMBA热度始终不退,相信很多人就是为了多认识人,拓展人脉。

    ChinaVenture:现在若邻用户大概有多少?主要集中在哪个层面?

    陈浩源:若邻用户已超过120万。占据大多数的是公司职员及企业中层管理人士。我们这120万用户,绝大多数都是实名的。我们目前并没有在注册环节设立实名门槛,但对用户来说,想认识朋友的朋友,如果你不真实,就不会被真实的社会圈子所接受。这也是SNS的内在机制决定的。也正是因为这种真实性,带有猎头目的的用户在我们的网站上也是相当活跃。我们也推出了“招聘求职”的服务。

    ChinaVenture:国外的SNS很多是采取向会员收费的商业模式,若邻是否也会如法炮制?像招聘求职,在国外很多都是收费服务。

    陈浩源:关于收费问题,我觉得还是要根据现实的环境。欧美对专业服务付费的概念接受度很高,付费用户很多,而在中国,目前来看用户收费这条路还很难走通。我们的“招聘求职”,目前也是免费向有“找人”和“被人找”需求的用户开放的。我们更倾向于把精准、互动的网络营销作为潜在的商业模式。

    ChinaVenture:SNS将会怎样来开展精准、互动的网络营销?

    陈浩源:一直以来,营销都在追求这样一个效果:找到对的人,在对的时间、地点对他们施加对的影响。以往我们只能通过传统市场调查,做一些小样本的分析,对市场做大致的把握,而Web2.0真正提供了达到这一效果的机会。

    哈佛商学院的创新大师Clayton Christensen说:有效的营销应该是帮助产品找“情境”——一个人在需要它的时候它出现了,于是,就是它了。SNS正可以在用户的互动中找到这些“情境”。

    试想,一天中,人又有多少活动能够脱离人际关系?当若邻的用户在SNS这个平台上管理整个生活流,工作流,我们就有机会来统计出更多的需求情境,并在这个需求出现当口直接向用户施加影响,进行精准营销。

    ChinaVenture:若邻一年成本大概会是多少呢?

    陈浩源:目前我们资金比较充足,成本也控制得比较好。不过在不同阶段可能成本也会不一样,会有一些动态的调整。例如近期由于用户数量增加,我们可能要增加员工和服务器数量。

    ChinaVenture:若邻第二轮融资需要如何?

    陈浩源:目前计划在年底或明年年初再次融资,那时,我们应该已经开始了一些商业模式上的尝试。融资规模现在还不清楚,这牵涉多方面考虑。今年将作一个详细的评估和计划。

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